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Il mio IBAN Qonto non è stato riconosciuto da un'altra banca: qual è il problema?

Alcune banche tradizionali non aggiornano regolarmente le loro banche dati con gli IBAN. Di conseguenza, quando esegui un bonifico verso il tuo conto Qonto, potresti ricevere un messaggio d’errore che indica che il tuo IBAN non è valido. 

Questo problema può riguardare anche il codice BIC del tuo conto.

In questo caso puoi provare a:

- inserire il codice BIC rimuovendo le 3 "X" finali (ad es. QNTOFRP1 o QNTOITM2);

- contattare il servizio clienti della banca in questione per richiedere l'aggiunta del tuo IBAN Qonto alla banca dati.

 

Se il problema persiste

Ti aiuteremo a risolvere il problema e a trovare una soluzione. Devi solo inviarci un messaggio con le seguenti informazioni:

  • Una breve descrizione del problema: quale operazione hai provato a effettuare e quale messaggio d’errore hai ricevuto (ancora meglio se accompagnata da uno screenshot);
  • Il nome della banca in questione;
  • L’IBAN o il numero di conto dal quale hai effettuato la transazione;
  • I dettagli della transazione: ora di esecuzione, causale e importo.

Importante: per sapere quale tipologia di bonifico puoi effettuare, consulta questo articolo.

Hai altre domande?

Se non trovi la risposta alle tue domande nelle nostre FAQ, non esitare a contattare il nostro team dedicato!