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J’ai reçu un e-mail suspect, suis-je victime d’une tentative de fraude ?

Vous avez reçu un e-mail qui vous paraît suspect et vous vous demandez s'il ne s'agit pas d'une tentative de fraude ? Nous vous livrons quelques conseils pour vous permettre d'identifier au mieux ce type d'attaque.

Pourquoi ai-je reçu cet e-mail ?

C'est certainement la question que se posent toutes les victimes de fraude. Gardez en tête que dans la grande majorité des cas, les fraudeurs ne cherchent pas à viser une personne en particulier, mais le plus de personnes possible. Ils ont probablement eu accès à votre adresse e-mail professionnelle via les réseaux sociaux, les moteurs de recherche, les sites, etc.

☝️ Bon à savoir : Qonto vous contacte (et vous contactera toujours) uniquement via l'adresse e-mail avec laquelle vous avez créé votre compte.

Comment détecter une tentative de fraude ?

La tentative de fraude la plus courante est celle du phishing (ou l'hameçonnage).

👉 Rendez-vous sur notre blog pour plus de détails.

Détecter une tentative de fraude peut s'avérer compliqué, mais il ne faut pas paniquer pour autant ! Voici certaines techniques pour vous éviter de tomber dans le piège :

  1. Si l’e-mail que vous avez reçu contient un lien, copiez-le et collez-le manuellement dans un nouvel onglet. Vous pourrez ainsi identifier au premier coup d’oeil (ou presque) les faux noms de domaines.
  2. Si le lien indiqué dans l'e-mail vous invite à visualiser une transaction ou vous presse à réaliser une opération sensible, ignorez simplement et purement le bouton et connectez-vous à votre application Qonto manuellement. Pour ce faire, ouvrez un nouvel onglet, recherchez app.qonto.com puis entrez vos identifiants de connexion. Cela vous permettra de contrôler davantage le processus d'authentification
  3. Si vous avez cliqué sur le lien et que vous êtes redirigé sur une page de connexion, soyez très attentifs aux détails suivants :
  • Quel est le nom de domaine indiqué dans la barre de recherche ? Vérifiez bien qu'il s'agit de app.qonto.com.
  • Les boutons sont-ils tous cliquables ? La plupart du temps, les fraudeurs n'imitent que la page de connexion (et oublient donc les autres pages et le reste des boutons).

Si malgré tout le doute persiste, contactez-nous, nous serons ravis de vous aider. 🤗

Et ensuite ?

Vous avez terminé votre enquête et la fraude est avérée ? 🕵️‍♂️ Rendez-vous ici, on vous explique les prochaines étapes dans le détail.

Vous avez d’autres questions ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ, n’hésitez pas à contacter notre équipe dédiée !