Qonto

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Serai-je facturé deux fois pendant cette période de transition ?

☝️ Cet article concerne uniquement les clients dont l'IBAN commence par TRZO. 

La réponse est non ! Mais expliquons-nous bien.

Vous venez d’accéder à votre nouveau compte courant Qonto avec toutes nos nouvelles fonctionnalités. On vous explique comment fonctionne la facturation de votre nouveau compte courant et de votre compte historique pendant les 90 jours de transition au cours desquels vous avez accès aux deux comptes. 

Votre nouvel abonnement

Combien coûte le nouvel abonnement ? 

Le coût de l’abonnement de votre nouveau compte courant correspond à l’abonnement que vous aviez choisi pour votre compte historique en rejoignant Qonto. Si vous aviez l’habitude de payer 9 € HT par mois et bien rien n’a changé. 

Pendant 90 jours, vous avez accès aux deux comptes mais ne payez que l’abonnement de votre nouveau compte courant. 

A partir du moment où vous accédez à votre nouveau compte courant vous ne payez que pour ce compte. Votre première facture correspondra au mois à venir et est calculée au prorata de ce que vous avez déjà payé sur le mois en cours pour votre compte historique. 

Exemple

J’ai payé 9 € HT le 1 Février 2020 pour mon compte historique.

J’accède à mon nouveau compte courant le 20 février. Mon premier mois d’abonnement sera dû le 20 mars et sera calculé en tenant compte des jours déjà payés sur mon compte historique pour le mois de février. Soit 9 € HT - 10 jours d’abonnement. 

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Comment ça marche ?

Vous n’avez rien à faire. Nous prélevons directement votre compte courant en fonction du montant de votre abonnement. Vous devez juste vous assurer que le solde de votre compte est bien supérieur au montant de votre abonnement. 

À quelle date a lieu le prélèvement ? 

La date de facturation de votre nouveau compte courant correspond à la date à laquelle vous avez accédé à votre nouveau compte sur notre nouvelle plateforme. Elle est donc différente de la date à laquelle vous aviez l’habitude de payer l’abonnement de votre compte historique. 

Vos cartes additionnelles et opérations non incluses dans votre abonnement 

Sur votre nouveau compte courant

Si vous commandez de nouvelles cartes non incluses dans votre abonnement ou si vous effectuez des opérations supplémentaires en plus de celles incluses, vous serez facturé pour ces dernières au même moment que pour votre abonnement. 

Vos besoins ont changé ? Vous aurez la possibilité d’opter pour un autre forfait à tout moment depuis la section Paramètres puis Abonnement de votre compte courant.

Pour plus d'informations, nous invitons à consulter notre page FAQ sur comment changer de forfait pour mon abonnement Qonto ?

Sur votre compte historique 

Vous avez encore des cartes additionnelles sur votre compte historique et/ou vous effectuez encore des opérations non-incluses dans votre abonnement comme des retraits au distributeur, des dépôts de chèque… 

Sachez que vous continuerez d’être facturé pour ces opérations et cartes additionnels sur votre compte historique à sa date d’anniversaire. 

Nous vous conseillons d’utiliser votre nouveau compte courant pour vos opérations courantes et de supprimer les cartes additionnelles de votre compte historique au fur et à mesure que vous activez les nouvelles cartes de votre compte courant. 

Vos packs prépayés 

Vous avez acheté un abonnement d’un an au moment où vous avez effectué votre dépôt de capital ? Sachez que nous avons bien pris en compte les mois encore inclus dans votre offre. Vous ne serez facturé pour votre abonnement mensuel une fois les 12 mois de l’offre révolus quel que soit le compte. 

Besoin d'aide ?

Vous avez deux solutions :

  • envoyez un message à [email protected],
  • ou appelez le 01 76 41 03 08 (puis sélectionnez l'option n°3).

Bien évidemment, le numéro est gratuit. Et il y a une équipe entière prête à vous accompagner au mieux lors de cette transition, donc n'hésitez pas à nous contacter. 🤗

 

Vous avez d’autres questions ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ, n’hésitez pas à contacter notre équipe dédiée !