COVID-19 : Information importante

Qonto assure la continuité du service et offre à ses clients toutes leurs cartes virtuelles jusqu’au 30 novembre inclus. Plus d'informations sur cette page.

Votre demande a bien été transmise.
Nous contacter

Combien de temps faut-il pour qu'un virement entrant soit crédité sur mon compte ?

L'exécution d'un virement dépend de la banque de l'émetteur.

À l'intérieur de la zone SEPA, les virements sont généralement exécutés sous 24 à 48 heures ouvrées.

Si vous attendez de recevoir un virement SEPA mais que votre compte n'a pas été crédité après deux jours ouvrés, nous suggérons à votre débiteur d'entrer en contact avec sa banque afin d'obtenir une preuve de virement (en français ou en anglais). Ce document est nécessaire afin de vérifier les informations saisies.

Une preuve de virement officielle doit faire apparaître les éléments suivants : 

- Le montant 

- La date d'exécution 

- L'IBAN du bénéficiaire 

- Le libellé de l'opération 

- Le format du virement

- L'identifiant interbancaire (appelé aussi "End to End") 

Attention : Un "ordre de virement" ne permet pas d'effectuer ces vérifications.  

❌ Votre compte Qonto ne peut recevoir les virements SEPA suivants :

  • tout virement SEPA Immédiat, Urgent et Instantané,
  • tout virement de trésorerie VSOT.

Si votre débiteur a effectué un virement de la sorte, il lui sera retourné sous 4 jours ouvrés.

 

 

Vous avez d’autres questions ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ, n’hésitez pas à contacter notre équipe dédiée !