Comment voir mon code PIN ?
Votre code PIN est accessible à tout moment depuis la section Cartes de votre application web ou mobile Qonto. Pour le trouver, rendez-vous dans la section Cartes, sélectionnez votre carte et cliquez sur “Voir PIN”.
💡 Si vous avez configuré l'Authentification forte sur votre votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé.
☝️ Vous avez un doute sur votre code PIN ? Allez vérifier sur votre application avant de faire d’autres essais. En effet, si vous saisissez 3 fois un mauvais code votre carte sera bloquée et vous devrez le modifier.
Comment modifier mon code PIN ?
Si vous avez saisi un mauvais code PIN 3 fois, vous pouvez le réinitialiser à tout moment depuis votre application.
Pour réinitialiser votre code PIN :
Allez dans la section ‘Compte Pro’, cliquez sur ‘Cartes’.
Depuis la fenêtre située à droite de votre écran, cliquez sur ‘Réinitialiser PIN’.
Afin de finaliser son activation, vous n'aurez qu'à effectuer 2 retraits consécutifs en saisissant votre code PIN à un distributeur automatique de billets.
Vous n’avez pas besoin de valider le retrait, vous pouvez annuler l’opération après avoir entré votre code PIN ou désactiver l’option de retrait sur votre carte.
☝️ Attention : si vous ne vous souvenez plus du code PIN défini lors de la commande de votre carte, il n'est pas possible, pour des raisons de sécurité, d'en demander la réinitialisation.
Dans ce cas, il faudra annuler cette carte et en commander une nouvelle.