COVID-19

Como apoyo a los empresarios en este difícil periodo, Qonto vuelve a ofrecer tarjetas virtuales gratuitas e ilimitadas hasta el 30 de noviembre. Más información aquí.

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¿Cómo funciona la facturación en Qonto?

El ciclo de facturación en Qonto es mensual. Por tanto, la factura comprende el periodo que va desde el día 1 hasta el último día del mes.

¿Cómo se paga la suscripción mensual a Qonto?

El pago de tu plan se domicilia directamente en tu cuenta Qonto. Para ello, el saldo disponible en la cuenta deberá ser superior al importe de la suscripción.

¿Qué sucedería si Qonto no pudiera cobrar el importe de la suscripción?

Si en la fecha del pago de tu suscripción el saldo de tu cuenta es inferior al importe correspondiente al plan mensual, no podremos hacer el cobro y por tanto registraremos un «pago rechazado».

El importe total de los pagos mensuales que no han podido cobrarse se acumulará, hasta que el saldo en cuenta sea suficiente para que podamos cargar automáticamente el importe que el cliente debe a Qonto.

Por ejemplo: Si no podemos cobrar los 9 € de tu plan Solo durante 2 meses consecutivos, en cuanto el saldo de tu cuenta sea superior a 18 € cobraremos automáticamente las dos mensualidades pendientes.

¿Cuándo se hace el cobro de la suscripción?

Además del coste del plan mensual, a veces pueden cobrarse tasas suplementarias correspondientes al uso de servicios adicionales de las tarjetas o de la app.

Así, el cobro de Qonto se hace directamente en la cuenta corriente, en 3 etapas:

  • A principios de mes, se cobra el importe del plan mensual y las tasas relacionadas con tarjetas adicionales, no incluidas en el plan (si las hubiera).
  • A lo largo del mes, se cobrarán posibles costes extra (si se usan servicios no incluidos en el plan mensual).
  • El día 5 del mes, encontrarás la factura en la app de Qonto con la información detallada de todos los costes facturados (suscripción, tarjetas adicionales y costes extra) del mes anterior.

¿Dónde puedo ver mis facturas?

Para ver y descargar una factura, conéctate a la aplicación web de Qonto:

  1. Entra en Ajustes
  2. Después, en la sección Ajustes de tu empresa entra en Suscripción
  3. Por último, haz clic en Descargar facturas

¿Tienes otra pregunta?

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta en nuestras preguntas frecuentes, ¡no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente!