COVID-19

Como apoyo a los empresarios en este difícil periodo, Qonto vuelve a ofrecer tarjetas virtuales gratuitas e ilimitadas hasta el 30 de noviembre. Más información aquí.

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¿Por qué ha sido rechazada mi tarjeta?

Estas son las posibles razones que explican que tu tarjeta haya sido rechazada:

  • Tu tarjeta física no ha sido activada (te explicamos cómo activarla aquí).
  • No has activado las opciones de la tarjeta que te permiten realizar este tipo de transacciones (pagos online, pagos en el extranjero, pagos sin contacto, etc.).
  • No tienes suficientes saldo en tu cuenta.
  • Has superado el límite de tu tarjeta.
  • La tarjeta ha sido declarada anteriormente perdida o robada y se ha bloqueado.
  • La tarjeta ha sido suspendida por un administrador de la cuenta.
  • Tu dirección de facturación no corresponde al código postal registrado en tu tarjeta.
  • Has utilizado tu tarjeta en un terminal de pago no autorizado.

Ten en cuenta que aunque tengas el saldo suficiente y no hayas superado el límite de pago, las retirada de efectivo cajero automático pueden ser rechazadas por las siguientes razones:

  • Los límites de la tarjeta previamente establecidos pueden bloquear transacciones con grandes cantidades.
  • El cajero automático no dispone del dinero suficiente.

Si necesitas aumentar los límites mensuales de tu tarjeta o quieres desbloquearla, contacta con el administrador de tu cuenta (la información sobre cómo efectuar la modificación la encuentras aquí).

Si necesitas más información o tienes otra pregunta, puedes contactar con nuestro servicio al cliente ([email protected]).

 

 

¿Tienes otra pregunta?

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta en nuestras preguntas frecuentes, ¡no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente!