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Wie kann ich Beschwerde einreichen?

Sollten Sie mit Qonto's Service unzufrieden sein, können Sie Ihre Beschwerde einfach und schnell an unser Team senden – unabhängig vom Grund Ihrer Unzufriedenheit.

So gehen Sie vor:

Kontaktieren Sie unseren Kunden-Support

Bitte kontaktieren Sie zunächst unser Support-Team per E-Mail unter [email protected].

Meistens finden unsere Mitarbeiter schnell eine Lösung für Sie. Sollte diese allerdings für Sie nicht zufriedenstellend sein, können Sie Ihre Beschwerde online oder per Post einreichen.

Eine Beschwerde online oder per Post einreichen

Um einen Antrag online einzureichen, füllen Sie einfach dieses Formular aus.

Auf dem Postweg senden Sie Ihren Brief per Einschreiben mit Empfangsbestätigung an die folgende Adresse: Qonto, Service Réclamations, 20b Rue La Fayette, 75009 Paris.

Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Empfangsbestätigung.

Ihre Reklamation wird so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 15 Werktagen von der zuständigen Stelle bearbeitet, abgesehen von Ausnahmefällen, über die Sie vorab informiert werden (in diesen Fällen wird Ihnen die endgültige Antwort innerhalb von maximal 35 Werktagen zugesandt).

☝️Gut zu wissen: Da Sie in beruflicher Eigenschaft handeln, können Sie kein Schlichtungsverfahren einleiten.

Haben Sie noch Fragen?

Wenn Sie in unseren FAQs keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie uns gerne kontaktieren. Wir werden Ihnen in Kürze antworten!