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Meine Zahlung wurde abgelehnt – was kann ich tun?

Wenn Ihre Kartenzahlung nicht autorisiert wurde, empfehlen wir Ihnen folgende Schritte:

• Bitte prüfen Sie, ob Ihr Konto über ausreichendes Guthaben verfügt, um diese Zahlung zu bearbeiten.
• Achten Sie darauf, dass das Gültigkeitsdatum Ihrer Zahlungskarte nicht überschritten wurde.
• Wenn Sie dreimal hintereinander einen falschen PIN-Code eingegeben haben, müssen Sie diesen zurücksetzen, bevor Sie Ihr Konto wieder nutzen können.
• Bitte prüfen Sie, ob Sie das Verwendungslimit Ihrer Karte erreicht haben.
• Manchmal erfordern Hotelbuchungen oder Tankstellenkäufe eine Anzahlung, die höher sein kann als Ihr verfügbares Guthaben. Ist dies der Fall, laden Sie bitte das Guthaben Ihres Kontos auf.
• Versuchen Sie, Bargeld an einem Geldautomaten abzuheben, um zu prüfen, ob Ihre Karte eventuell defekt ist.

Kontaktieren Sie gern unseren Kundenservice, falls das Problem weiterhin besteht.

Haben Sie noch Fragen?

Wenn Sie in unseren FAQs keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie uns gerne kontaktieren. Wir werden Ihnen in Kürze antworten!