COVID-19

Um Unternehmen und Selbstständige zu unterstützen, bieten wir alle virtuellen Karten bis zum 30.11. kostenlos an. Weitere Informationen auf dieser Seite.

Wir haben Ihre Anfrage erhalten.
Kontaktieren Sie uns

Warum wurde meine Karte abgelehnt?

Hier finden Sie mögliche Gründe für eine Zahlungsablehnung Ihrer Karte:

  • Ihre physische Karte wurde noch nicht aktiviert (hier ist die Lösung).
  • Sie haben die Kartenoptionen für bestimmte Buchungsarten noch nicht aktiviert: Online-Zahlungen, Zahlungen ins Ausland, kontaktlose Zahlungen...
  • Sie haben nicht genügend Guthaben auf Ihrem Konto.
  • Sie haben das Limit Ihrer Karte überschritten.
  • Ihre Karte wurde als verloren oder gestohlen gemeldet und deshalb automatisch gesperrt.
  • Die Karte wurde von einem Admin des Kontos gesperrt.
  • Ihre Rechnungsadresse stimmt nicht mit der auf Ihrer Karte registrierten Postleitzahl überein.
  • Sie haben versucht, Ihre Karte in ein unzugängliches Kartenlesegerät zu schieben.

Bitte beachten Sie: Selbst wenn Sie genügend Geld auf Ihrem Konto haben und die Limits Ihrer Karte noch nicht erreicht sind, kann eine Bargeldauszahlung von einem Geldautomaten aus folgenden Gründen abgelehnt werden:

  • Der Automat kann hohe Geldbeträge aufgrund eigener Limits nicht ausgeben.
  • Der Geldautomat verfügt nicht über genügend Bargeld, um den gewünschten Betrag auszugeben.

Wenn Sie Ihr monatliches Limit erhöhen oder Ihre Karte freischalten möchten, wenden Sie sich bitte an den Administrator des Qonto Geschäftskontos.

Für alle anderen Anfragen wenden Sie sich gern an unseren Kundenservice.

Haben Sie noch Fragen?

Wenn Sie in unseren FAQs keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie uns gerne kontaktieren. Wir werden Ihnen in Kürze antworten!